top of page
  • I bought my mystery, now what?
    Once we have the pleasure of welcoming you as a Solve A Mystery customer, you will receive a confirmation email with your receipt and all additional information. The email is sent from Please note: You must bring your receipt/confirmation (either printed or by showing it on your phone) to the collection point in the city you have chosen. When you show this to the store staff, you will receive your mystery. Also note that you are free to embark on the mystery whenever it suits you. Once you've picked up the mystery it's up to you. The address, contact information and opening hours for the stores that act as collection points are in the confirmation and on our website.
  • Where do I get my mystery? What do you mean by pick up point?
    In the different cities where we are represented, we have good collaborations with various shops that act as pick up points for the mysteries. You will receive all information about the specific store for you in your confirmation email and it is also available on our website.
  • Pick-up and expiring
    If you have chosen pick-up; The only requirement we have, is that you pick up your purchase within 6 months from the date of purchase. If you have purchased through one of our saleschannels, i.e. city passes, Get Your Guide, Viator, etc. please refer to the instructions and the expiring timeframe provided respectively. Our mysteries are self-guided city walks. Meaning as soon as you have picked up your mystery, you can solve it at any time you please. No need to book a time slot.
  • How many players can solve 1 mystery?
    For the best experience of Solve A Mystery, we recommend 1-4 people per mystery. It is the perfect number of people for a world-class team of detectives!
  • What do we do if we are more than 4 people?
    If you are more than 4 people, we recommend that you buy two mysteries. Add an extra element element of excitement to the experience by competing with each other! The group that solves the mystery the fastest wins.
  • What is the duration of the experience?
    We usually say that the experience requires about 2 hours to complete. However, it should not be rushed. Make sure to enjoy your company, the adventure and take time to pause and reflect in some of the fantastic surroundings our mystery walks you through.
  • Is Solve A Mystery for kids?
    Easily! Solve A Mystery is the perfect activity for the family. We believe that the experience will be best if the children are 10 years old or above, as they will be able to pick up the clues and understand the tasks. Children aged 13 and above should be able to solve the mysteries themselves.
  • Do you walk inside any place? Are there any extra fees?
    No. The experience is only outside and there are no hidden or extra fees. There is also no involvement from anyone else outside of your company.
  • I don’t really understand how this works. What does the process look like?
    Our experience is based on real and authentic cases, in other words, crimes that have been committed. It is up to you and your group to take on the role of a detective/criminal investigator. You will solve various tasks and clues throughout the mystery’s self-guided tour and hopefully solve them correctly, bringing you closer to the solution. In the end it is time for you to point out the guilty perpetrator, at this moment you are allowed to open the last chapter named “conclusion” to discover the truth about the case. By comparing your conclusion to what happened in the real life case you will find out the solution and realize if your suspicions were correct. The experience requires teamwork, communication and problem-solving skills. The experience is brought to you through an envelope that you collect in our pick-up place in the city of your choice. The envelope contains all the information you need and a pencil.
  • Does the mystery experiences only take place outside?
    Yes, they take place outside in the beautiful urban surroundings of international cities. Does it get any better than that?
  • Is there anything I should prepare ahead of the mystery? Special clothes or such?
    There are two things you should keep in mind. Firstly, the experience takes place outside, hence you need to consider the weather. Secondly, the tour is about 1,5-2 km in relatively flat urban terrain (not tons of stairs and hills), so a comfortable pair of walking shoes is recommended.
  • Can we carry out the experience whenever we want to?
    Yes. After you have picked up the mystery, you can do it whenever you wish! We recommend doing it while there is daylight for the optimal experience (partly to be able to read the information in the envelope, but also to gather clues in your surroundings).
  • How many mysteries are there? Where are they?
    Currently we operate in five countries: Sweden, Norway, Denmark, Ireland and Scotland. Please visit the website for more information about the cities and what mysteries are available.
  • I would like to get in touch with you!
    We answer as quickly as possible via email, as well as on Facebook and Instagram.
  • What languages are the mysteries available in?
    Our ambition is that all mysteries are available in the national language and in English. For more information, visit our website.
  • How is the Solve A Mystery experience?
    Solve A Mystery's mysteries take place in wonderful historical and cultural settings in city centers. The mystery is self-directed, meaning that no one but you and your party is involved in this activity. When you start the mystery, you take on the role of "Sherlock Holmes" with your group and go through exciting environments. During your walk you will encounter different tasks and clues that will bring you closer to solving the mystery! At the end of the tour, you will hopefully have gathered enough information to find out who the perpetrator of the crime is. In the final part, you will also find out what actually happened in the case in real life, such as the background of the crime and the sentence handed down. Hopefully your detective skills brought you to the same conclusion. All our mysteries are based on real and authentic events.
  • Based on - explanation!
    All cases based on, for example, Case A are based on the same true crime. Therefore, it is not recommended that you play multiple cases based on the same case.
  • Are you on social media?
    Yes! We are active on Facebook and Instagram. We would be delighted for you to join us on social media and connect. We view our customers as Solvemates and would love to hang out with you, follow your experiences and see the joy of you solving our mysteries! We have an active social media presence with challenges for you to participate in and interesting mysterious facts!
  • Jeg har købt mit mysterie, hvad nu?
    Når vi har fornøjelsen af at byde dig velkommen som Solve A Mystery-kunde, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med din kvittering og alle yderligere oplysninger. Mailen bliver sendt fra Bemærk venligst: Du skal medbringe din kvittering/bekræftelse (enten printet eller ved at vise den på din telefon) til det afhentningssted i den by du har valgt. Når du viser dette til butikspersonalet, modtager du dit mysterie. Bemærk også, at du frit kan begive dig på mysteriet, når det passer dig. Når du har hentet mysteriet er det op til dig. Adresse, kontaktoplysninger og åbningstider til de butikker der fungerer som afhentningssteder, står i bekræftelsen og på vores hjemmesie.
  • Hvor henter jeg mit mysterie? Hvad mener I med afhentningssted?
    I de forskellige byer, hvor vi er repræsenteret, har vi gode samarbejder med forskellige butikker, der fungerer som afhentningssted for mysterierne. Du modtager alle oplysninger om den specifikke butik for dig i din bekræftelses-mail og den er også tilgængelig på vores hjemmeside.
  • Pick-up og udløbsdato
    Hvis du har valgt afhentning; Er det eneste krav vi har, at du afhenter dit køb inden for 6 måneder fra købsdatoen. Hvis du har købt gennem en af ​​vores salgskanaler, eksempelvis Copenhagen Card, Get Your Guide, Viator osv., henvises du til betingelser og udløbsdato fra den respektive salgskanal. Vores mysterier er selv-guidede byvandringer. Det betyder, at så snart du har hentet dit mysterium, kan du løse det når som helst. Det er ikke nødvendigt at bestille tid.
  • Hvor mange kan man være om 1 mysterie?
    For den bedste oplevelse af Solve A Mystery anbefaler vi 1-4 personer pr. mysterie. Det er det perfekte antal mennesker til et verdensklasse team af efterforskere!
  • Hvad gør vi, hvis vi er mere end 4 personer?
    Hvis I er mere end 4, anbefaler vi, at I køber flere mysterier. Tilføj et ekstra spændings element til oplevelsen ved at konkurrere med hinanden! Den gruppe, løser mysteriet hurtigst vinder.
  • Kan Solve A Mystery spilles af børn?
    Sagtens! Solve A Mystery er den perfekte aktivitet for familien. Vi mener at oplevelsen bliver bedst hvis børnene er 10 år eller derover, da de vil være i stand til at opfange ledetrådene og forstå opgaverne. Børn der er 13 år og derover burde selv kunne løse mysterierne.
  • Hvilke sprog er mysterierne tilgængelige på?
    Vores ambition er, at alle mysterier er tilgængelige på det nationale sprog og på engelsk. For mere information, besøg vores hjemmeside.
  • Hvor lang tid tager det at løse et mysterie?
    Vi plejer at sige, at oplevelsen tager omkring 2 timer at gennemføre. Det skal dog ikke forhastes. Sørg for at nyde dit selskab, mysteriet og tag dig tid til at holde pause og reflektere i nogle af de fantastiske omgivelser, vores mysterium leder dig igennem.
  • Jeg forstår ikke rigtig, hvordan dette fungerer. Hvordan ser processen ud?
    Vores mysterier er baseret på rigtige og autentiske sager, med andre ord forbrydelser, der er blevet begået. Det er op til dig og din gruppe at påtage sig rollen som detektiv/kriminalefterforsker. Du vil løse forskellige opgaver og ledetråde gennem mysteriets selvguidede tur og forhåbentlig løse dem korrekt, hvilket bringer dig tættere på løsningen. I sidste ende er det tid til at udpege den skyldige gerningsmand. I dette øjeblik har du lov til at åbne det sidste kapitel kaldet "konklusion" for at opdage sandheden om sagen. Ved at sammenligne din konklusion med, hvad der skete i den virkelige sag, vil du finde ud af løsningen og finde ud af, om din egen konklusion var korrekt.
  • Skal man indenfor nogen steder? Er der ekstra gebyrer?
    Nej. Oplevelsen er kun udenfor, og der er ingen skjulte eller ekstra gebyrer. Der er heller ingen involvering fra andre uden for dit selskab.
  • Foregår mysterierne kun udenfor?
    Ja, de foregår kun udenfor i de smukke omgivelser i internationale byer. Kunne det blive meget bedre?
  • Er der noget jeg skal forberede før mysteriet? Specielt tøj eller lignende?
    Der er to ting, du bør huske på. For det første foregår oplevelsen udenfor, derfor skal du overveje vejret. For det andet er turen omkring 1,5-2 km i relativt fladt byterræn (ikke tonsvis af trapper og bakker), så et par behagelige vandresko anbefales.
  • Hvordan er Solve A Mystery oplevelsen?
    Solve A Mysterys mysterier finder sted i vidunderlige historiske og kulturelle omgivelser i bycentre. Mysteriet er selvstyret, hvilket betyder, at ingen andre end dig og dit selskab er involveret i denne aktivitet. Når du starter mysteriet, påtager du dig rollen som "Sherlock Holmes" sammen med din gruppe og går gennem spændende omgivelser. I løbet af din gåtur støder du på forskellige opgaver og spor, der bringer dig tættere på at løse mysteriet! I slutningen af ​​turen har du forhåbentlig samlet nok information til at finde ud af, hvem gerningsmanden bag forbrydelsen er. I den afsluttende del finder du også ud af, hvad der rent faktisk skete i sagen i det virkelige liv, såsom baggrunden for forbrydelsen og den afsagte dom. Forhåbentlig bragte dine detektivevner dig til samme konklusion. Alle vores mysterier er baseret på virkelige og autentiske begivenheder.
  • Kan vi løse mysteriet når vi vil?
    Ja. Når du har hentet dit mysterie, kan du løse det når du vil! Vi anbefaler at gøre det mens der er dagslys for den optimale oplevelse (delvis for at kunne læse informationen i kuverten, men også for at samle spor i dine omgivelser).
  • Hvor mange mysterier er der? Hvor er de?
    I øjeblikket findes vi i fem lande: Sverige, Norge, Danmark, Irland og Skotland. Besøg venligst hjemmesiden for mere information om byerne og hvilke mysterier der er tilgængelige.
  • Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
    Vi svarer hurtigst muligt på mail og på både Facebook og Instagram.
  • Baseret på - forklaring!
    Alle mysterier baseret på, for eksempel, sag A er baseret på den samme sande forbrydelse. Derfor anbefales det ikke, at du løser flere mysterier baseret på samme sag.
  • Er I på sociale medier?
    Ja! Vi er aktive på både Facebook og Instagram. Vi ville blive glade, hvis du ville slutte dig til os og følge os på vores sociale medier. Vi ser vores kunder som Solvemates og vil elske at hænge ud med dig, følge dine oplevelser og se glæden ved, at du løser vores mysterier! Vi har en aktiv tilstedeværelse på sociale medier med udfordringer du kan deltage i og interessante mystiske fakta!
bottom of page